Thomas Werani entwickelt ein Bewertungsmodell fur Kundenbindungsstrategien, in das Erkenntnisse zu den Determinanten der Kundenbindung einfliessen. Als Methodik der Strategiebewertung dient das Verfahren des Analytischen Netzwerkprozesses (ANP). Die praktische Umsetzbarkeit seines Ansatzes wird durch die Strategie der Aktionsforschung gewahrleistet.
- ISBN10 3824491338
- ISBN13 9783824491339
- Publish Date 29 April 2004
- Publish Status Active
- Publish Country DE
- Imprint Deutscher Universitats-Verlag
- Edition 2004 ed.
- Format Paperback
- Pages 315
- Language German