Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte für eine erfolgreiche Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle von Social Media-Aktivitäten im Rahmen des Dienstleistungsmanagements auf. Social Media als Kommunikationsplattform gewinnt immer mehr an Bedeutung. Dienstleistungsunternehmen stehen hierbei vielfältige Möglichkeiten zum Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement zur Verfügung.
- ISBN10 3658072334
- ISBN13 9783658072339
- Publish Date 20 November 2014 (first published 1 January 2014)
- Publish Status Active
- Publish Country DE
- Imprint Springer Gabler
- Edition 2015 ed.
- Format Paperback (US Trade)
- Pages 46
- Language German