With electronic commerce growing exponentially, staying competitive through an effective e-business strategy is a tough challenge. Electronic commerce represents one of the most promising directions for generating competitive advantage at the micro level of the organization and for increasing productivity at the macro level of the economy. This is a study of the critical fundamental elements that could impact a user's perception of business-to-business and business-to-consumer electronic commerc...
Reading Retail captures contemporary debates on the geography of retailing and consumption spaces. It is constructed around a series of 'readings' from key works, and is designed to encourage readers to develop a sense of engagement with the rapidly evolving debates in this field. More than 60 edited readings are integrated into the text, providing a guided route map through the literature and into the study of the geographies of retailing and consumption. The volume also introduces readers to t...
Vertrieb trifft Hirnforschung (Edition Sales Excellence)
by Paul Weber and Heiner Boettger
Dieses Buch beschreibt eine Verkaufsgesprächsstrategie, die auf neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen der Hirnforschung basiert und Mitarbeitern im Vertrieb eine Blaupause für systematische, nicht-manipulative, strukturierte Kundengespräche bietet.Warum führen Verhandlungen manchmal zum Erfolg und ein anderes Mal nicht? Warum reagieren Kunden einmal positiv und einmal negativ bei vergleichbaren Abläufen und Entscheidungsprozessen? All diesen Fragen gehen die Autoren nach und zeigen anhand vo...
Dieser Quick Guide vermittelt in einer kompakten Übersicht die wesentlichen Schritte zum Aufbau und zur Steuerung von Vertriebspartnerschaften im Internet. An Beispielen wird aufgezeigt, wie Unternehmen das Affiliate Marketing optimal in ihre Vertriebsstrategie integrieren und dadurch Bekanntheit steigern und Umsatzpotenziale erschließen. Vertriebspartnerschaften mit Affiliates stehen für eine hohe Visibility und Bekanntmachung des Unternehmensangebotes, sie schaffen mit der Einblendung prägnant...
Akzeptanz von Chatbots im Consumer-Marketing (Bestmasters)
by Timo Diers
Chatbots sind Nutzungsinnovationen mit großen Erfolgsversprechen für das Consumer-Marketing, wobei die konsumentenseitige Akzeptanz kritisch für ihren Erfolg ist. Diese Akzeptanz kann anhand von Technologie-Akzeptanzmodellen gemessen werden. Timo Diers entwickelt ein Akzeptanzmodell speziell für textbasierte Conversational Interfaces im Marketing. Mit Hilfe einer Strukturgleichungsanalyse und eines eigens für die Arbeit programmierten Chatbots wird ein neu aufgestelltes Akzeptanzmodell empirisch...
Port Development and Commodity Potential (Port Development and Commodity Potential, #1)
by Nama Priyambodo
Best Practice im Vertrieb durch Hoshin Kanri (Essentials)
by Peter Klesse
Nachhaltiger Vertriebserfolg setzt die richtige Ausrichtung und Zielsetzung, aber noch mehr die perfekte Umsetzung und effiziente Steuerung voraus. Hierfür ist der ursprünglich japanische Management-Ansatz Hoshin Kanri eine geeignete Methode mit erprobten Instrumenten und Prozessen. Peter Klesse vermittelt die Grundlagen der Einführung von Hoshin Kanri mit Fokus auf dem Vertrieb. Er zeigt auf, wie Ausrichtung, Steuerung und permanente Optimierung des Vertriebs auf Basis dieses agilen Ansatzes...
This book provides an economic analysis of e-commerce and the Internet. The book takes a broad approach in looking at the microeconomic structure, competitive strategy and efficiency, as well as social and legal implications of the e-commerce revolution. The unique approach of the book is its demonstration of economic tensions, economic forces acting in concert or in opposition, that are consistently affecting the continuing development of e-commerce.
This book contains the full proceedings of the 2015 Academy of Marketing Science Annual Conference held in Denver, Colorado. Marketing has become ubiquitous: it doesn’t matter who you are, where you are or what you are doing, you cannot escape it. In these times of instantaneous news, information and entertainment, everyone is exposed to messages from the moment they awake until the minute they drift off to sleep. America spends the most money in the world on advertising and other marketing comm...
Merchandising Math for Retailing
by Cynthia R. Easterling, Ellen L. Flottman, Marian H Jernigan, and Beth E.S. Wuest
For courses in Merchandising Problems, Retailing Mathematics, and Merchandising Mathematics. With a focus on understanding profit factors, this text provides a basic knowledge of the principles and techniques of real-world merchandising mathematics. Building on the authors’ extensive retail experience, the book explains how to apply these fundamentals to realistic, everyday retail merchandising problems. Its workbook format encourages interactive learning and space is provided so practice pr...
Renommierte Wissenschaftler und Praktiker widmen sich in diesem Herausgeberband den Grundlagen, den Instrumenten zur Messung sowie zentralen Instrumenten des Managements von Kundenzufriedenheit. In zahlreichen Praxisbeispielen aus unterschiedlichen Branchen werden Möglichkeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit aufgezeigt.In der neunten Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet. Neu hinzu kommen Beiträge zum Customer Experience Management, zur Händlerzufriedenheitsmessung in der Automobilbr...
Die Gestaltung des Vertriebssystems (Schriftenreihe Des Instituts Fur Marktorientierte Unternehme)
by Josef Vollmayr
Die Gestaltung des Vertriebssystems gehört zu den wichtigsten Unternehmensentscheidungen. Dennoch existieren sowohl in der Praxis als auch in der Marketing- und Vertriebsforschung kaum gesicherte Erkenntnisse, wie sich verschiedene Vertriebssysteme allgemein und insbesondere Multi-Channel Vertriebssysteme auf den Erfolg des Unternehmens auswirken. Josef Vollmayr untersucht anhand von zwei empirischen Studien die finanziellen Auswirkungen der Gestaltung von Vertriebssystemen und identifiziert ze...
Die Dunkle Triade im Dienstleistungskontext (Bestmasters)
by Sandra Kruse
Die Arbeit untersucht den Einfluss des psychologischen Persönlichkeitskonstrukts der Dunklen Triade, bestehend aus Narzissmus, Psychopathie und Machiavellismus, auf die Strategien der Emotionsarbeit sowie der daraus resultierenden positiven und negativen Konsequenzen für Angestellte im Dienstleistungssektor. Die Daten einer hierfür konzipierten Online-Befragung von 255 Dienstleistungsmitarbeitern zeigen, dass Psychopathen und Narzissten Oberflächenhandeln nutzen, um ihre Emotionen in der Interak...
Vertrieb industrieller Dienstleistungen (Schriften Zum Vertriebsmanagement)
by Ralf Meyer
Dienstleistungen stellen für Industriegüterunternehmen einen zentralen Differenzierungsfaktor im Wettbewerb dar. Doch vielen Unternehmen gelingt es nicht, ihre Services in Zusatzerlöse umzumünzen. Vertriebskompetenz für Dienstleistungen ist für den Industriestandort Deutschland daher von großer Bedeutung. Ralf Meyer analysiert zunächst die beteiligten Akteure: Dienstleistungen erfordern eine Schnittstelle zwischen dem Servicebereich als Erbringer des Kundennutzens und dem Vertrieb als Preisverha...
Erfolgreicher Anzeigenverkauf in mobilen Medien (Bestmasters)
by Saskia Meier
Saskia Meier identifiziert Einflussfaktoren auf den Verkaufserfolg in mobilen Medien und erläutert, wie die Verlagsbranche eine gangbare Integration mobiler Endgeräte in ihre Vertriebsstrategien realisieren kann, um sinkenden Auflagen und Anzeigenerlösen entgegenzuwirken. Exemplarisch erfolgt dies am Beispiel eines deutschen Fachverlags. Die Handlungsempfehlungen für die tägliche Vertriebspraxis sind auch außerhalb des Verlagswesens von Relevanz.
Vertriebsmitarbeiter und Innovationen (Beitrage Zur Empirischen Marketing- Und Vertriebsforschung)
by Anja Hildebrand
Anja Hildebrand widmet sich einer unternehmensinternen Quelle für das Scheitern bzw. dem Erfolg von Innovationen. Konkret beleuchtet sie die Rolle von Vertriebsmitarbeitern in Innovationsprozessen. Kernstück sind zwei umfangreiche empirische Studien. Die erste Studie ist eine Meta-Analyse der Forschung zur Adoption von Innovationen durch Vertriebsmitarbeiter. Die zweite Studie beschäftigt sich mit der Adoption von Neuprodukten im Vertrieb. Im Mittelpunkt des zweiten Untersuchungsmodells steht ei...
Live Communication-Atmosphäre als Profilierungsfaktor (Schriftenreihe Der Hhl Leipzig Graduate School of Management)
by Martin Wiedmann
Mit einem multimethodischen Design, bestehend aus Eye Tracking, Denke-Laut-Protokollen und einer Befragung, untersucht Martin Wiedmann die Wahrnehmung und Informationsverarbeitung von Atmosphäre auf einer Publikumsmesse. Weiter werden die Effekte der Atmosphäre auf die Absicht der Besucher zum Wiederbesuch und Weiterempfehlung ermittelt. Die Ergebnisse fließen in einen praxisorientierten Ansatz zum Management der Atmosphäre auf Live Communication-Veranstaltungen ein, um sich gegenüber Wettbewerb...
Das vorliegende Buch beschäftigt sich mit der Auswirkung des demografischen Wandels auf das Marketing. Robert Zniva geht der Frage nach, ob es für Händler sinnvoll ist, sich den Bedürfnissen älterer Konsumentinnen und Konsumenten anzupassen und mehr Convenience für diese Zielgruppe anzubieten. Altern wird hierbei nicht nur als Jahreszahl, sondern als multidimensionaler Prozess untersucht.
Broadening Our Knowledge on Cluster Evolution
Although clusters are regarded as important elements in economic development, the strong focus in the literature on the way clusters function is contrasted with a disregard for their evolutionary development: how clusters actually become clusters, how and why they decline, and how they shift into new fields and transform over time. Although recently new cluster life cycle approaches emerged, both empirical evidence and theoretical contributions on this topic are still limited. This book therefor...
Erfolgreiche Vertriebsführung (Essentials)
by Alexander Haas and Nina Stubiger
Die Autoren skizzieren die Potenziale und Herausforderungen erfolgreicher Vertriebsführung und identifizieren dabei anhand aktueller Studienergebnisse acht zentrale erfolgskritische Aspekte. Wer diese acht Erfolgsfaktoren versteht, kann nicht nur die mit dem Vertrieb verbundenen Herausforderungen besser meistern, sondern auch hohe, häufig brachliegende Potenziale des Vertriebs erschließen – und so die Wettbewerber dauerhaft auf die Plätze verweisen.
Intended for the first course any student will take on e-commerce. The coverage of this paperback text provides the latest information in e-commerce to teach students how to build a successful e-business. This text brings students through the entire process of e-commerce—from strategic planning to actual fulfillment—using a student-friendly writing style to explain the technology of the Internet. Manageable for the undergraduate student, Electronic Commerce’s 16 chapters provide the technical,...
Build a Continuing Relationship, Workbook 3 (Crisp Retailing Smarts, #3)
by Robert Taggart
Markets and Merchants in the Late Seventeenth Century (Records of Social and Economic History New)
An intriguing story of fraud and litigation lies behind the survival of the business papers of a major London merchant firm which was active between the 1660s and 1680s. Headed successively by Charles Marescoe (from Lille) and Jacob David (from Rouen) it handled a large proportion of England's imports from Sweden and was also a substantial exporter of English and colonial goods. Some of Western Europe's major industrialists and merchants were among its suppliers and customers - the De Geers, Tri...
Dieses Buch beschreibt, wie vertrauensvoll beratende Experten – Trusted Advisor – die Marketing- und Vertriebsstrategien in Organisationen wirkungsvoll unterstützen und damit erfolgreicher machen können. Unternehmer, Marketingmanager, Vertriebsverantwortliche, Vertriebsmitarbeiter und Selbstständige erfahren, welche Beziehung sich zu ihren Kunden entwickelt, wenn sie sich als gewissenhafte und glaubwürdige Berater positionieren. Der Ehrgeiz, den Kunden in komplexen Entscheidungssituationen imm...