Management for Professionals
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Six Sigma ist ein ganzheitliches Qualitdtsmanagement, in dessen Mittelpunkt die Optimierung und Ausrichtung der Geschdftsprozesse auf Erwartungen und Bed]rfnisse der Kunden steht. Die von f]hrenden amerikanischen Unternehmen entwickelte Methode hat inzwischen weltweit in Unternehmen Verbreitung gefunden und zu radikalen Kostensenkungen bei gleichzeitiger Produktivitdtsverbesserung gef]hrt. Dieses Buch liefert die Grundlagen und zeigt die erfolgreiche Anwendung von Six Sigma. Das Toolset ist vorwiegend als Nachschlagewerk f]r ausgebildete Black Belts und Projektmanager gedacht. Alle wichtigen Werkzeuge sind in klarer und ]bersichtlicher Form abgebildet. Die Chronologie der aufgef]hrten Werkzeuge entspricht strikt dem Vorgehen in einem Six Sigma Projekt, das mit einer Prozessoptimierung betraut ist.