Die Erfolge bei der Einfuhrung IT-gestutzter Vorgangsbearbeitung in der oeffentlichen Verwaltung sind bisher hinter den Erwartungen zuruckgeblieben. Das erstaunt auf den ersten Blick, denn fur diesen Zweck sind mehrere Systeme mit zertifizierter Funktionalitat verfugbar. Andreas Mayer fragt in diesem Buch nach den Ursachen fur die schleppende Durchsetzung solcher Systeme. Er zeigt, dass das Vorhandensein von Funktionalitat keine hinreichende Bedingung fur eine gelungene Einfuhrung darstellt. Vielmehr sind zahlreiche Rahmenbedingungen zu beachten, die fur den wesentlichen Schritt der Einfuhrung - die Aneignung durch die Benutzer und die Gruppen, denen sie angehoeren - essenziell sind. Diesen Rahmenbedingungen wird (immer noch) zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt; dass die Einfuhrung kein Selbstlaufer ist, sondern moderiert und vorangetrieben werden muss, bleibt allzu oft ausser Betracht. Der Autor erlautert die Dimensionen, die im Einfuhrungsprozess von Bedeutung sind, und stellt auf Basis ausgewahlter Projekte und umfangreicher Literaturanalysen ein gestaltungsorientiertes Vorgehensmodell fur die Einfuhrung von Vorgangsbearbeitungssystemen vor.
- ISBN13 9783845267883
- Publish Date 1 March 2011
- Publish Status Active
- Publish Country DE
- Imprint Nomos Verlagsgesellschaft, Germany
- Format eBook
- Pages 264
- Language German