Burgeramter galten lange Zeit als das Erfolgsmodell der Verwaltungsmodernisierung in Richtung einer verstarkten Burgerorientierung, sind in den letzten Jahren aber durch lange Wartezeiten und Klagen von Seiten der Mitarbeiterschaft uber sich verschlechternde Arbeitsbedingungen unter Druck geraten. In der Studie wird eine umfassende Analyse der aktuellen organisatorischen, personellen und technischen Situation in den deutschen Burgeramtern vorgenommen. Im Ergebnis zeigen sich ein Organisationswandel insbesondere durch die Einfuhrung von Terminsprechstunden und die zunehmende Nutzung digitaler Verwaltungsprozesse. Trotz einer unbestrittenen Zunahme der Arbeitsbelastung der Mitarbeiter besteht ubereinstimmend eine hohe Zufriedenheit mit den Leistungen der Burgeramter durch die Burgermeister, Personalrate und Burger. Notwendig sind weitere personelle Investitionen und ein Ausbau der Reformanstrengungen in Richtung einer groesseren Nutzerfreundlichkeit von Online-Angeboten.
- ISBN13 9783748901778
- Publish Date 15 October 2019
- Publish Status Active
- Publish Country DE
- Imprint Nomos Verlagsgesellschaft, Germany
- Format eBook
- Pages 106
- Language German