Dieser Sammelband stellt innovative Methoden, Konzepte und Werkzeuge zur Transformation klassischer Dienstleistungen zu sogenannten „Smart Services“ vor. Durch Digitalisierung, Individualisierung und Kundenzentrierung entstehen flexible und zukunftsweisende Modelle, die branchenübergreifend als Schlüssel zu erfolgreichen Dienstleistungsinnovationen zu nutzen sind. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfähigkeit und die praktische Umsetzbarkeit der Smart Services als wesentliche Komponente neuer Geschäftsmodelle.
- ISBN10 3658162619
- ISBN13 9783658162610
- Publish Date 30 November 2016
- Publish Status Active
- Publish Country DE
- Imprint Springer Gabler
- Edition 1. Aufl. 2017
- Format Hardcover
- Pages 331
- Language German