Peter Kenning untersucht beispielhaft fur den krisengeplagten Lebensmitteleinzelhandel, welche zentralen Determinanten das Kundenvertrauen in einer Handlungsunternehmung beeinflussen. Neben dem naheliegenden Personenvertrauen weist der Verfasser die Existenz von markenbezogenem Systemvertrauen nach und zeigt, wie durch den Aufbau einer Betriebstypenmarke Kundenvertrauen gewonnen werden kann.
- ISBN10 3824477661
- ISBN13 9783824477661
- Publish Date 30 January 2003
- Publish Status Active
- Publish Country DE
- Imprint Deutscher Universitats-Verlag
- Edition 2002 ed.
- Format Paperback
- Pages 333
- Language German