Die Autoren stellen ein Managementkonzept vor, das auf den Säulen Kundenzufriedenheit und Kernkompetenzen beruht. Sie beleuchten die Zusammenhänge, die zwischen Produktfunktion und Kundenzufriedenheit bestehen und erläutern Methoden des Managements von Kernkompetenzen. Sie berichten darüber hinaus von praktischen Erfahrungen mit diesen Instrumenten, erklären ihre Anwendungen und illustrieren sie anhand zahlreicher Beispiele.
- ISBN10 3409124373
- ISBN13 9783409124379
- Publish Date 30 October 2003
- Publish Status Active
- Publish Country DE
- Imprint Gabler
- Edition 2., überarb. Aufl. 2003
- Format Paperback (US Trade)
- Pages 200
- Language German