Der Vertrieb ist die Schnittstelle zwischen Anbieter und Kunden. Auf jeder dieser beiden Seiten kann man nur dann erfolgreich arbeiten, wenn das grundlegende Verst?ndnis f?r die Sicht des jeweils anderen vorhanden ist. Dieses Buch stellt den Vertriebsprozess erstmals aus Anbieter- und Kundensicht dar und erm?glicht es so, Strategien und Ma?nahmen optimal aufeinander abzustimmen. In den einzelnen Prozessschritten liefert das Buch wichtige Ansatzpunkte f?r ein profitables Customer Relationship Management. Es zeigt, wie Beziehungen zwischen den beiden Marktpartnern identifiziert, aufgebaut und f?r beide Seiten dauerhaft profitabel aufrechterhalten werden k?nnen.
Das Buch richtet sich an Mitarbeiter aus Marketing, Vertrieb, Beschaffung und Einkauf sowie an Studierende:
- F?r Praktiker ist es ein Ideenlieferant zur Verbesserung ihrer Arbeit.
- Berufseinsteigern bietet es systematische Erkl?rungen der einzelnen Phasen und Hinweise auf spezielle Methoden.
- Studierende erhalten einen ?berblick ?ber Zusammenh?nge, Vorgehensweisen, Methoden und Instrumente.
Die konsequente Prozessorientierung erm?glicht dabei eine neuartige, durchg?ngig erfolgsorientierte Sicht auf die Vertriebsarbeit, h?here Effektivit't und mehr Effizienz.
F?r die 2. Auflage wurde das Buch wesentlich erweitert, abgerundet wird es durch ein ausf?hrliches Kapitel zu Verhandlungsmanagement.
- ISBN10 3895783285
- ISBN13 9783895783289
- Publish Date 28 January 2009 (first published 9 May 2005)
- Publish Status Out of Print
- Out of Print 20 June 2012
- Publish Country DE
- Publisher John Wiley and Sons Ltd
- Imprint Publicis MCD Verlag,Germany
- Format Hardcover
- Pages 518
- Language German