"Rechtspraxis im Direktmarketing" behandelt Themen wie Werberecht, Datenschutz sowie spezielle Rechtsfragen des Marketings per Brief, Telefon, SMS, Telefax, E-Mail und Internet. Ein unverzichtbarer Ratgeber, der auf den Schreibtisch jedes Direktmarketing-Anwenders und -Dienstleisters gehört!
In 50 Beiträgen widmen sich kompetente Autoren aus Wissenschaft und Praxis unterschiedlichen Facetten des Global Trade. Dabei werden nicht nur die Erscheinungsformen und Rahmenbedingungen des Außenhandels betrachtet, sondern es erfolgt darüber hinaus eine umfassende Auseinandersetzung mit Strategien und Vorgehensweisen der Selektion und Bearbeitung ausländischer Absatz- und Beschaffungsmärkte sowie der Gestaltung und Führung außenhandelsorientierter Unternehmen. "Eine gelungene Auswahl von Beit...
Einkaufsverhandlungen souverän führen - Gewinn aushandeln (Beschaffungspraxis)
by Horst Strache
Wer bereits beim Einkauf Profit macht, hat in späteren Produktionsphasen mehr Spielraum. Wichtige Aspekte der Verhandlungsvorbereitung und -führung, verschiedene Formen des Rede- und Verhandlungsverhaltens sowie besondere Verhandlungsarten kommen in diesem Buch zur Sprache.
Aktiv verkaufen im Premium-Segment
by Alexander Verweyen and Gregor Eckert
Alexander Verweyen und Gregor Eckert, beide renommierte Vertriebs-Consultants, zeigen in ihrem Buch, welche speziellen Erwartungen anspruchsvolle und finanzstarke Kunden haben, welche Werte für sie am wichtigsten sind und welche besonderen Herausforderungen sich daraus für Sie als Verkäufer und Ihre Produktpositionierung ergeben.
Prognosewerte werden in Unternehmungen fur vielfiiltige Zwecke eingesetzt, insbesondere werden Planungsuberlegungen auf ihnen aufgebaut. So sind Absatzprognosen Grundlage von Absatz-, Produktions- und Investitions- pliinen und prognostizierte Zahlungsstrome bestimmen den Finanzplan. Pro- gnosewerte beeinflussen mithin kunftiges (geplantes) Handeln. Wiihrend aber in der Praxis formalisierte Planungsverfahren relativ breit ein- gesetzt werden, ist die Anwendung formalisierter Prognoseverfahren z....
Entwicklung eines Expertensystems für Absatzprognosen durch Konzeptionelles Prototyping (Betriebs- Und Wirtschaftsinformatik, #44)
by Olaf Schweneker
Im Rahmen der vorliegenden Arbeit wird eine Methode zur Entwicklung von Expertensystemen vorgestellt, die die Vorteile des Prototyping mit denen einer modellbasierten Vorgehensweise verbindet und auf einem für das Projektmanagement in der Praxis unverzichtbaren Phasenschema basiert. Anhand dieser Methode wird die Realisierung des heute im Hause Bertelsmann eingesetzten Expertensystems für Lizenzeinkauf und Erstauflagendisposition (ELIED) beschrieben. ELIED prognostiziert Absatzverläufe von neuer...
Dieses Praxisbuch bringt die entscheidenden Interaktionsspielfelder im Vertrieb, nämlich den Angebots-, Beratungs- und Beziehungsvertrieb sowie den Push-Vertrieb, in ein übersichtliches Klassifizierungssystem. Der Autor zeigt, welche Fähigkeiten dort jeweils gefragt sind. Er stellt den kompletten Verkaufsprozess von der Zielbildung über die Terminierung, Angebotserstellung und Preisverhandlung bis zum After-Sales vor und bietet zugleich ein Toolkit für gekonntes Fragen, professionelle Einwandbeh...
European Retail Research (European Retail Research, #22)
The aim of EUROPEAN RETAIL RESEARCH is to publish interesting manuscripts of high quality and innovativeness with a focus on retail researchers, retail lecturers, retail students and retail executives. As it has always been, retail executives are part of the target group and the knowledge transfer between retail research and retail management remains a part of the publication's concept.
Zahlungsverhalten am stationären Point of Sale
by Eva Margarete Walter
Eva Margarete Walter beschreibt das Zahlungsverhalten am stationären Point of Sale (POS) anhand einer Studie im Handels- und Dienstleistungssektor. Sie untersucht die Anteile der einzelnen Zahlungsmittel in Bezug auf Akzeptanz und Umsatz und leitet ein Erklärungsmodell ab.
Je stärker die Bedeutung der klassischen Werbung abnimmt, desto mehr Einfluss gewinnt die Mund-zu-Mund-Propaganda durch begeisterte Kunden. Rijn Vogelaar zeigt, wie diese Kunden ticken, wie man sie identifiziert und unterstützt und wie es gelingt, ihren Einfluss für Wachstum, Reputation, Innovation und MItarbeitermotivation zu nutzen.
Kundenorientierte Einkaufszentrengestaltung (Forschungsgruppe Konsum Und Verhalten)
by Claas Christian Germelmann
Claas Christian Germelmann untersucht in zwei empirischen Studien, wie die Einkaufszentrengestaltung auf das wahrgenommene bzw. erinnerte Preis-Leistungs-Verhaltnis von Einkaufszentren wirkt.
Kundennutzen: die Anwendung im Verkaufsgespräch
by Thomas Menthe and Manfred Sieg
Der Verkauf von Kundennutzen ist die einzige nachhaltige Strategie für Verkäufer und Unternehmen, um im Preiswettbewerb bestehen zu können. In diesem Buch wird Schritt für Schritt und an vielen praktischen Beispielen dargestellt, wie die Verkaufsverhandlung durch die Präsentation des individuell abgestimmten Kundennutzens auf der Basis einer motivorientierten Bedarfsanalyse gelingt. „Vorbereitung, fragen und zuhören, Bedarfserkennung, individueller Nutzen: das ist Wertschätzung und damit der...
Der Zusatzverkauf im Kundenservice hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Die Autorin, Expertin für Kundenkommunikation und Telefontraining, beleuchtet, wie man Up- und Cross-Selling im Unternehmen implementiert, Mitarbeiter optimal qualifiziert und ein verkaufsaktives Call-Center als Profitcenter organisiert. Das Buch vermittelt die wesentlichen Grundlagen für erfolgreiches Cross- und Up-Selling und stellt praktische Umsetzungsbeispiele dar.
Mobile Marketing For Dummies (For Dummies)
by Michael Becker and John Arnold
Straightforward advice on building and launching a mobile marketing plan Mobile communication is hot, and so is marketing on mobile devices. Mobile Marketing For Dummies provides a clear and easy path for creating, launching, and making the most of a mobile marketing program. Designed for marketing professionals and other business people who may have little experience with the medium, it explains mobile marketing and how to convert a traditional marketing plan to mobile. Topics include assembli...
Online Auctions (CommerceNet Press S.)
by Luanne O'Loughlin, Mary Millhollon, and Jaclyn Easton
The world's greatest sales are happening right now on the Web -- with 600,000 online auctions held every day at eBay. AOL. and thousands of other venues! Bidders and sellers alike will jump on this definitive guide to the newest e-market place, where the rules of shopping are being rewritten by technology. Three e- commerce mavens show how to master Web auction lingo, find the goods, avoid frauds, plunge into the action, check out the related classifieds, and save (or make) a bundle of money fro...
Dieses Buch bietet Mitarbeitern und Führungskräften im Vertrieb einen klar definierten Prozess, um nachhaltige Geschäftsbeziehungen entlang der Account Journey aufzubauen. Anhand einer strukturierten Methode erfahren Sie, wie Sie sich von Anfang an erfolgreich aufstellen, Ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern, Marktanteile erhöhen und mehr Umsatz generieren. Im B2B-Vertrieb geht es heute nicht mehr primär darum, nur die Probleme des Kunden zu lösen und ein möglichst hohes Budget des Kunden zu gewin...
This book analyzes the current economic situations in African countries at the local, regional, and national level. It examines the growing interest from developed and developing countries to invest in Africa and their different reasons for doing so, which aren’t always aligned with the interests of African countries. Growth in African GDP has benefitted mainly multinational corporations while the rest of the population remains at the subsistence level, creating a smaller middle class and less o...
This text examines the impact of the electronic shopping revolution on the major retailers and manufacturers of today. It identifies which companies could feel the greatest impact of the changes and how that could vary by industry sector. It describes the strategic options available and how they can best be pursued and made successful. It sets out a roadmap for retailers and manufacturers to think and plan their way through this revolution and master the changing needs and expectations of the 21...
Simulation and Inventory Control (Texts in Operational Research)
by Roger Brooks, Stewart Robinson, and Colin Lewis
Aimed at final year undergraduate students, this is the first volume to publish in a new series of text covering core subjects in operational research in an accessible student-friendly format. This volume presents simulation paired with inventory control. The Operational Research Series aims to provide a new generation of European-originated texts of practical relevance to todays student. To guarantee accessibility, the texts are concise and have a non-mathematical orientation. These texts w...
Originally published in 1985, this book provides an important insight into the principal aspects of the history of the policy and practice of political re-education from its origins to 1951. `Political re-education’ was the British alternative to the ideas put forward by the USA and the USSR in the common search for a post-war policy which would permanently prevent the resurgence of Germany for a third time as a hostile military power. It was adopted as Allied policy and remains one of the bolde...
Sequestered within the heart of a cosmopolitan city is an exotic world—a place where diamonds, astronomically priced, are bought and sold on the strength of a handshake, and business disputes are resolved according to ancient Jewish principles of arbitration. Yet it is also a modern industry facing the same fundamental global changes affecting all businesses today. In Diamond Stories, Renée Rose Shield leads us into the unexamined realm of wholesale diamond traders in New York. Related to severa...
Praise for The Nordstrom Way "Outstanding customer service and Nordstrom's are synonymous. The innovative approach has allowed them to find out what the customers want and then do it. Their standards of service are what we all shoot for." - David D. Glass President and Chief Executive Officer Wal-Mart Stores, Inc. "Nordstrom is a national model for outstanding customer service. American business should use this book as a primer to learn how to make and keep happy, satisfied customers." - J. Wi...
"In this book we will communicate just how competitive and serious the business of specialty food retailing is today. We will provide you with a comprehensive overview of the industry, the market today, tools to [enable you] to make a commitment to go ahead, a thorough outline for your business plan, checklists for the most important planning stages, anecdotes and recommendations from the top players in the industry, and tips and insights into the intangibles of what makes good businesses good....
The IOMA Handbook of Logistics and Inventory Management
by Institute of Management and Administration (IOMA)
This title provides practical, easy-to-implement advice on the most successful logistics management techniques being used today - from selecting the best carriers, setting logistics performance goals, and planning logistics strategies, to streamlining shipping and receiving and slashing logistics costs, and negotiating and managing third party logistics service providers.