Ausgehend von einer fundierten Analyse wissenschaftlicher Konzepte zur Kundenorientierung sowie zur Messung von Kundenzufriedenheit und -bindung entwickelt Thomas Bauerle einen Kriterienkatalog, der wesentliche Themenbereiche beinhaltet und Unternehmen ermoglicht zu bewerten, ob sie sich tatsachlich auf einem erfolgreichen Weg befinden.
- ISBN10 3824472600
- ISBN13 9783824472604
- Publish Date 30 October 2000
- Publish Status Active
- Publish Country DE
- Imprint Deutscher Universitats-Verlag
- Edition 2000 ed.
- Format Paperback
- Pages 334
- Language German