Mobilität aus Kundensicht: Wie Kunden ihren Mobilitätsbedarf decken und über das Mobilitätsangebot denken

by Sven Henkel, Torsten Tomczak, Stefanie Henkel, and Christian Hauner

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Die Autoren entwickeln ein Insight-Mobility-Konzept, in dem vier Entscheidungsalternativen aus kundenrelevanter Sicht unterschieden werden: „Ich fahre“, „Ich werde gefahren“, „Ich lasse fahren“, „Ich verweile“. Die Autoren stellen Marktforschungsdaten zu den bedeutendsten Mobilitätsangeboten zusammen und ergänzen diese um Erkenntnisse aus Tiefeninterviews, die mit 24 Mobilitätsnutzern und -experten geführt wurden. Auf dieser Basis werden acht Mobilitätstypen und deren individuelle Mobilitätsprofile identifiziert.

  • ISBN10 3658080744
  • ISBN13 9783658080747
  • Publish Date 10 April 2015 (first published 1 January 2015)
  • Publish Status Active
  • Publish Country DE
  • Imprint Springer Gabler
  • Edition 2015 ed.
  • Format Paperback (US Trade)
  • Pages 132
  • Language German