El principal objetivo de los autores es que el lector tome conciencia sobre los problemas específicos que hay en todo tipo de servicio al cliente. La manera de exponer los temas permite flexibilidad al profesor para complementar la obra con materiales pro
- ISBN13 9789706862020
- Publish Date 15 July 2002
- Publish Status Out of Print
- Out of Print 27 February 2012
- Publish Country MX
- Imprint Cengage Learning Editores S.A. de C.V.
- Edition 2nd edition
- Format Paperback
- Pages 570
- Language Spanish