Sie sollen am Telefon Kunden i?1/2berzeugen oder gar mit Beschwerden fertig werden? Sie mi?1/2chten dabei professionell und rundum souveri?1/2n auftreten?
"Professionell telefonieren fi?1/2r Dummies" gibt Ihnen zuni?1/2chst Ihren persi?1/2nlichen Telefonknigge an die Hand, zeigt Ihnen, wie Sie mit richtigem Sprechtempo und Tonfall Vertrauen zum Anrufer aufbauen. Dann geht es auch schon um die wahren Herausforderungen professionellen Telefonierens: Sie erfahren, wie Sie bei aufgebrachten Anrufen reagieren und stets die Kontrolle i?1/2ber das Gespri?1/2ch wahren und am Telefon erfolgreich verkaufen.
- ISBN10 3527705716
- ISBN13 9783527705719
- Publish Date 2 September 2009
- Publish Status Active
- Out of Print 13 February 2023
- Publish Country DE
- Imprint Wiley-VCH Verlag GmbH
- Format Paperback
- Pages 128
- Language German