Un libro como ninguno en el género del servicio al cliente, Willie: Chofer y profesor traduce la sabiduría del sentido común en aplicaciones prácticas. Cada capítulo analiza uno de los seis secretos sobre el servicio y explica por qué y cómo funciona. Desde escuchar a los clientes, ofrecerles favores especiales, hasta hacer que cada contacto con un cliente sea algo memorable, estas estrategias comprobadas impresionarán, atraerán y ganarán nuevos clientes mediante cada interacción.
- ISBN10 0899225497
- ISBN13 9780899225494
- Publish Date 21 April 2007
- Publish Status Withdrawn
- Out of Print 31 January 2024
- Publish Country US
- Imprint Grupo Nelson
- Format Paperback
- Pages 208
- Language Spanish