Wer Service und Dienstleistung als Chance erkennt und nutzt, kann beim Kunden Punkte gutmachen und Konkurrenten hinter sich lassen. Ein grundlegendes Werk zum Dienstleistungsmanagement.
- ISBN10 340929130X
- ISBN13 9783409291309
- Publish Date 1 January 1994
- Publish Status Out of Print
- Out of Print 15 June 2021
- Imprint Gabler Verlag
- Edition 2nd 2.Aufl. 1994 ed.
- Format Hardcover
- Pages 248
- Language German