Manfred Bruhn und Heribert Meffert zeigen anhand von acht ausgewahlten Best-Practice-Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen (wie z.B. Advance Bank, Deutsche Post/Euro Express, Migros, UPS) exemplarisch auf, wie sich Unternehmen in Dienstleistungsmarkten durch eine konsequente Kundenorientierung im Markt durchgesetzt haben. Zum besseren Nutzen fur den Leser erfolgt die Darstellung der Fallstudien in einer ahnlichen Struktur.
- ISBN10 340911923X
- ISBN13 9783409119238
- Publish Date 29 October 2002
- Publish Status Out of Print
- Out of Print 15 June 2021
- Imprint Gabler Verlag
- Edition 2002 ed.
- Format Hardcover
- Pages 394
- Language German