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Kosten- Und Leistungsrechnung
Dienstleistungsmanagement
Prozessorganisation in Dienstleistungsunternehmen (Organisation Und Fuhrung)
Die Steuerung von Kundenintegrationsprozessen (Neue Betriebswirtschaftliche Forschung (Nbf), #268)
Berufsbilder und Weiterbildungsbedarf im Technischen Vertrieb